Politica de cancelación

Politica de cancelación

Cancelación de los servicios

I. Requisitos: El titular del contrato debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico al área de atención a clientes y presentar una carta firmada con la solicitud de cancelación del servicio indicando los motivos.

II. Procedimiento: Presentar la solicitud vía telefónica o por correo electrónico, identificarse ante nuestro ejecutivo, manifestar su intención de cancelar el servicio, enviar la carta de solicitud de cancelación firmada indicando los motivos.

III. DURACIÓN del procedimiento: 10 días. Vía medios electrónicos para la solicitud, una vez solicitada la cancelación se tienen de 2 a 5 días para la recolección de equipos los cuales se programan de acuerdo al calendario de actividades.

IV. Persona facultada: La cancelación la realiza el titular del contrato, en caso de estar imposibilitado lo podrá hacer un representante acreditado con una carta poder simple o apoderado, en caso de persona moral.

V. Medios de contacto:
+ Directamente en la Oficina o en los kioscos comerciales.
+ Vía telefónica al número: 722 343 0822
+ A través de la página web: www.compu-semmm.com

VI. Días y horarios: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs., Sábados de 8:00 a 15:00 hrs. vía telefónica.